第一百四十八章 猛人出现(1/4)
2006年4月的一天,赵天成在北美家园项目的物业经理办公室内,正在专心地看着最近一段时间的入住情况◎为这个盘占地面积非常的大,现在已经入住了两期的业主,其中包括加洲别墅,还有北美家园一期业主。
由于小区二期的业主刚刚开始办理入住手续,所以小区内物业客服的业务特别的忙碌,每天只要是你一进入园区,便会有很多业主等在客服的门口那里,开发商留给物业的问题实在是太多太多了。
最近一段时间屠夫的老爸身体欠佳,住在医院里,需要屠夫这个独生儿子去照顾他,所以这个项目的管理工作,自然就落在了赵天成这个董事长的头上了。
无论那个项目,只要是有新入住的业主,赵天成都会帮助那个项目把入住工作做完之后,才会离开那个项目。
因为赵天成十分清楚这段时间是物业公司最为关健、最为重要的一段时间,通过办理入住,可以发现业主家的所有问题,帮助物业公司得到业主的第一手资料‖时,也是物业公司和业主建立感情的最佳时机。
因为是办理入住的阶段,绝大多数业主都会有求于物业公司的帮忙□至需要建立相当好的感情基础才行,否则要想处理好任何一件维修方面的事情,都少不了与物业前台人员打交道。
这一时期,物业的客服人员的工作就显得尤为的重要←们一天到晚不知被多少人叫来叫去的,直到下班离开了项目,才算是解脱出来了。
赵天成做为临时的项目经理,自然事情更是少不了了,各式各样的纠纷一个接着一个,甚至把客服经理都快给逼疯了。
客服经理实在处理不了的问题,才可以上交到物业经理这个层面来※以,最后来到赵天成面前的问题,绝大多数都是些特别刁钻难缠的、或者是非常棘手难啃的硬骨头。
赵天成自然是早已习惯了这种慕,他每天从家里出来,就已经做好了所有准备,迎接来各方方面面的挑战■为物业公司的老大对待这些问题已经是家常便饭,相反他认为这样才可以激发他个人的斗志,把他那种从骨子里好斗的情节给挖掘出来。
赵天成倒十分愿意面对每一个新问题,通过自己的协调,把他们一一化解掉,他自然会从中获得最大的快感和满足♀已经成为赵天成来办公室工作的动力了,因为他一直喜欢赋与挑战自己的极限,而且是乐此不疲的。
这一天,北美家园一期的客服主管来到赵天成的办公室∶了几下门之后,开口道:
“你好,董事长∫有个问题想向您汇报一下?”
“快坐下小邹,慢慢讲吧。”赵天成把这位主管让进了他的办公室内。
“是这样的董事长,这家业主是一期的,已经入住了很长时间了。房子是因为墙体长毛、渗水,一直到今天都未能得到彻底的解决◎此,这家业主特别不满意物业公司的工作,已经多次杨言要找物业公司的麻烦。”
赵天成听完了邹主管的汇报之后,边点头边记录着情况。
“这样吧,不管人家怎么说话,我们都要保持冷静的态度,尽量避免和业主发生正面冲突°约一下这位业主过来谈一谈,看看人家什么时间家里能有人,我们大家一道去看看,看看人家到底是什么情况。”
“我明白了董事长,我现在就去约那位业主去。”
“好吧,”
赵天成送走了邹主管,一个人边思考着刚才的谈话,边顺手从板台上取出一根烟点着了。
一个人在房间里不停地踱着步,等待联络结果。很快邹主管打来了电话,说那位业主,同意三天后到他家看现场。
三天之后,赵天成按约定就来到了这位住在顶楼的业主家中。负责一期的客服主管小邹敲了几下门之后,问了句。
“请问家里有人吗?我们是物业公司的。”
“等一会儿,我耳朵不聋,听见了。”
屋里人的态度表现的非常不友好∝别是听到物业公司来人的时候,那语气更加差劲儿,随后房门被打开了。
一个瘦小干枯的男人出现在的门前,看上去不过三十八、九岁的年龄』见他上上下下打量着赵天成,然后从牙缝里挤出来这么一句话来。
“你就是那个新来的物业经理呀?”
“这是我们公司的赵董事长。”邹主管介绍着。
“我是赵天成。”
说完赵天成非承礼貌地伸出了手想和人家握手,但是对方并没有理睬他。
“好家伙,这回来了个大家伙∫听人家说你挺有能耐的,好象还有点来头。老子可他妈地不管你们谁来对付我,要是不给我把房子弄明白,那肯定不好使∫可是给足了你们面子,如果这次你们还想再玩我的话,还是向过去那样,给我来个一推六二五的把戏,那就别怪不客气了,你信不信啊?”
赵天成见状,心理十分好笑。但表面上并没有让他看出来什么,用眼睛仔细观察着眼前这位身高不过一米六上下的小男人,那里来的这么大的气量呢,居然敢和他赵天成叫板。
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